Cómo Seranta recolecta, usa, conserva y protege los datos personales, y cómo puede tú ejercer sus derechos como titular. Documento elaborado conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.
Seranta Colombia, en adelante Seranta, identificada con NIT 13567193-4, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
Esta política aplica a los datos personales que Seranta trata en desarrollo de su actividad de asesoría en gestión y contratación de tecnología, incluidos los recolectados a través del sitio seranta.co, de la plataforma Seranta Mirador, de la relación contractual con clientes y de las comunicaciones comerciales.
Seranta actúa en dos calidades distintas, y conviene diferenciarlas:
Seranta no solicita datos sensibles ni datos de menores de edad. Si detecta que ha recibido información de esta naturaleza sin base legal, procederá a su supresión.
La autorización se obtiene de manera previa, expresa e informada, por medios físicos o electrónicos, incluidos formularios del sitio, aceptación en la plataforma o constancia dentro de los documentos contractuales. Seranta conserva prueba de la autorización otorgada.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
Seranta somete la información contractual a procesos de disociación y agregación para construir referentes de mercado. Una vez anonimizada, la información deja de permitir la identificación de una organización o de una persona natural y, en consecuencia, queda fuera del ámbito de la Ley 1581 de 2012 según su artículo 2.
Seranta se obliga a no revertir el proceso de disociación, a no reidentificar la información y a mantener un umbral mínimo de cinco organizaciones por celda en todo referente de mercado que publique.
Los datos se conservan mientras subsista la relación comercial y durante los plazos que impongan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
Terminada de forma definitiva la relación, Seranta elimina o destruye de forma segura la información individual del cliente dentro de los treinta días calendario siguientes. La información anonimizada y agregada, por no constituir dato personal, puede conservarse de forma indefinida.
Seranta se apoya en proveedores de infraestructura tecnológica que pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Con cada uno se suscriben los acuerdos que exigen la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, y se verifica que cuenten con niveles adecuados de protección.
Las solicitudes se reciben en el correo info@seranta.co, indicando el nombre del titular, la descripción de la solicitud y los datos de contacto para la respuesta.
Se atienden en un término máximo de diez días hábiles. Si no fuera posible atenderlas dentro de ese plazo, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Se atienden en un término máximo de quince días hábiles. Si no fuera posible atenderlos dentro de ese plazo, se informará al interesado los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Seranta aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Entre ellas se cuentan el control de acceso por perfiles, el cifrado en tránsito y en reposo, los registros de auditoría y los acuerdos de confidencialidad con quienes tratan la información.
Además de los datos personales, el trabajo de Seranta supone acceder a información comercial y contractual sensible del cliente: contratos con proveedores, montos de facturación, condiciones negociadas y patrones de gasto. Esta información se trata bajo reserva expresa.
Esta puede ser modificada; los cambios sustanciales se informarán por los canales habituales de contacto y, cuando corresponda, se solicitará nueva autorización. La versión vigente estará siempre publicada en seranta.co/privacidad.
Esta política se rige por la ley colombiana, en particular por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen o complementen.
Escríbenos y le responderemos dentro de los términos que fija la ley.